Visszaküldési szabályzat
Visszaküldés és visszatérítés
Azt szeretnénk, hogy minden termékkel elégedett legyen. Ha a vásárlás nem felel meg, 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
Utolsó frissítés: 2026. szeptember
14 napos elállási jog
- Joga van a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni (a 102/2014. szlovák törvény).
- A határidő azon a napon indul, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy átveszi a küldeményt.
- Elegendő a 14 nap lejárta előtt e-mailt írni a salon@justyou.sk címre.
Visszaküldés lépésről lépésre
- 1. Írjon a salon@justyou.sk címre, megadva a megrendelés számát és a visszaküldeni kívánt termékeket.
- 2. 24 órán belül visszaigazoljuk a visszaküldést és elküldjük a pontos tudnivalókat.
- 3. Az elállástól számított 14 napon belül küldje el vagy hozza be a terméket: Heydukova 15, 811 08 Pozsony, Szlovákia.
- 4. Az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az összeget, ugyanazzal a fizetési móddal.
A visszaküldött áru állapota
- Higiéniai okokból a kozmetikumokat használatlanul, sértetlen eredeti csomagolásban vesszük vissza.
- A felnyitott vagy használt termék, amelynek védőzárása megsérült, nem küldhető vissza.
- Kérjük, csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot vagy a megrendelés számát.
Szállítási költségek
- A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve sérült vagy hibásan kiszállított termék esetén.
- A termékek teljes árát és az eredeti kiszállítási díjat is visszatérítjük.
- A szalonban történő személyes visszaküldés mindig díjmentes.
Sérült, hibás vagy téves termék
- Ha a csomag sérülten érkezett vagy téves terméket tartalmaz, 48 órán belül írjon nekünk és csatoljon fotót.
- A törvényes szavatossági idő 24 hónap (szlovák Polgári Törvénykönyv 620. §).
- A reklamációt legkésőbb 30 napon belül elbíráljuk, csere, javítás vagy visszatérítés formájában.
- Megalapozott reklamáció esetén a szállítási költséget mi álljuk.
Ajándékutalványok és kezelések
- Az ajándékutalványok a vásárlástól számított 6 hónapig érvényesek és készpénzre nem váltható.
- A fel nem használt utalványt továbbadhatja, a kód érvényes marad.
- Kérjük, a lefoglalt kezelést legalább 24 órával korábban mondja le, hogy a befizetett előleget új időpontra tehessük át.
Alternatív vitarendezés
- Ha nem elégedett a reklamáció elbírálásával, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez fordulhat (soi.sk).
- Határon átnyúló vásárlás esetén az EU ODR platformot is igénybe veheti (ec.europa.eu/consumers/odr).
Vissza szeretne küldeni egy terméket?
Küldje el a megrendelés számát, a többit mi elvégezzük, általában néhány órán belül válaszolunk.